Cylon
Contact Center, Unidad Estratégica de Negocios del Holding
Tecnológico Grupo Prominente ha sido elegida por Sol Líneas Aéreas,
para la atención telefónica de sus clientes.
A través del Contact Center, los usuarios pueden consultar el
itinerario de los vuelos y realizar la reserva o compra de su
pasaje. También se brinda soporte y atención a las agencias de
viajes. El servicio se puso en macha el día 9 de Octubre de lunes a
domingo las 24 horas.
Sol Líneas Aéreas es un proyecto
orientado al desarrollo del mercado de transporte aerocomercial de
pasajeros, cargas y correo con base de operaciones en Rosario.
Por su parte Gastón Madero, Gerente General de Cylon Contact Center
apuntó: “Es una gran satisfacción que una compañía dinámica como Sol
Líneas Aéreas nos haya elegido. Una de las bases del modelo de
servicio innovador y diferencial que brinda a sus pasajeros yace en
la atención al cliente y nos enorgullece poder demostrar que estamos
a la altura de las competencias.”
Juan Nyffenegger, Director General de Sol Líneas Aéreas, fundamentó
su elección en parámetros críticos para su negocio que encontró en
Cylon: “Calidad de Atención, Alta performance en el procesamiento de
los contactos, Resolución de las consultas en el primer llamado y
flexibilidad tecnológica adaptada a las necesidades de nuestro
negocio”.
Grupo Prominente es una de las corporaciones IT de Latinoamérica.
Conformada por siete unidades estratégicas de negocios, brinda
soluciones tecnológicas a empresas y organizaciones de diversos
sectores de la economía.
