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Con las nuevas
oficinas, NYC & Company ha más que doblado su presencia
internacional en al ultimo año. Las adiciones recientes incluyen
sedes en España, Rusia, Escandinavia y Ámsterdam, ésta última
atendiendo a los países de Benelux, Bélgica, los Países Bajos y
Luxemburgo. Por lo tanto, NYC & Company opera ahora con 11
oficinas internacionales en 19 países.
La expansión es solamente una faceta de la dramática
transformación que ha sufrido la organización desde mediados de
2006. Luego de la fusión en junio con NYC Marketing y NYC Big
Events, NYC & Company emergió con una nueva estrategia apuntada
a la meta de atraer, para el año 2015, a 50 millones de
visitantes por año. Para este fin, la nueva NYC & Company además
cuenta con USD $15 millones de fondos adicionales otorgados por
la ciudad y más de USD $60 millones en recursos para promoción y
medios de comunicación una provisión de recursos sin
precedentes, para dirigir hacia la promoción municipal.
“La industria del turismo y los viajes es de gran importancia
para la ciudad - genera más de 330.000 empleos y produce más de
USD $24 billones en ingresos - por eso hemos duplicado nuestros
esfuerzos de marketing para promocionar la ciudad para
eventuales visitantes en cada rincón del mundo, dijo el alcalde
Michael R. Bloomberg. “New York tuvo un record de visitantes en
2006, con un cálculo de 44 millones de personas, y estamos
superando las expectativas en cuanto a alcanzar nuestra meta de
atraer a 50 millones de turistas por año a la ciudad para el año
2015.
La noticia de las nuevas oficinas internacionales
surgió en una conferencia de prensa durante la ITB, la feria
líder de la industria global del turismo. Celebrado cada año en
Berlín, Alemania, este evento de cinco días de duración atrae a
aproximadamente 10.900 expositores de 180 países y casi 163.000
visitantes, entre los cuales alrededor de 84.000 son
profesionales de la industria. Estuvieron presentes en la
conferencia el Presidente de NYC & Company George Fertitta, el
Presidente del Bronx Borough Adolfo Carrion y el Vicepresidente
de Desarrollo Turístico Fred Dixon, representando la ciudad y
contestando preguntas acerca del futuro del turismo de la ciudad
de New York.
Fertitta, quien ha estado a cargo de la organización desde junio
pasado, perfiló la nueva propuesta de NYC & Company, la cual
llega en un momento cuando el turismo en New York ha alcanzado
niveles más altos que nunca. La cantidad de visitantes a la
ciudad ha crecido continuamente desde 2002, y en 2006 se llegó a
un record con la estimación de 44 millones de visitantes.
“Estamos aprovechando nuestra economía fuerte, el valor del
dólar en relación a divisas extranjeras, el mínimo histórico del
índice de delincuencia, la vitalidad de nuestros atractivos
culturales y muchos otros factores”, dijo Fertitta. “Nuestra
tarea es pensar hacia el futuro, y la inversión del alcalde
Bloomberg nos provee los medios financieros para cumplir metas
hasta ahora nunca pensadas”.
Las metas incluyen el diseño de una campaña innovativa de
marketing, que llega a más personas mundialmente y que atrae más
eventos a la ciudad. Es apoyada por más de USD $60 millones en
recursos para la difusión en diferentes medios de comunicación,
incluyendo tanto paradas de micros, locutorios y pancartas en la
ciudad como así también radio y televisión. Los recursos también
serán destinados a publicidad en mobiliario urbano en mercados
internacionales, resultado de un contrato histórico con la
compañía global de mobiliario urbano Cemusa. NYC & Company ya
empezó a poner carteleras en países europeos como Inglaterra,
Italia y España.
Además, NYC & Company dirige el programa de licencia de la
ciudad – permitiendo la venta de ropa oficial de New York, entre
otras cosas – y planes de aumentar la presencia online con una
pagina web de ultima generación.
Con tantos canales, el mensaje en sí es llevado más allá del
alcance de una iniciativa tradicional de marketing.
“Lo que ha sido particularmente revelador es la diferencia que
se puede hacer cuando el mensaje de New York es llevado al
camino” dijo Dixon, quien ha asistido a cada una de las
inauguraciones de las nuevas oficinas internacionales. “La
ciudad es un microcosmos tan diverso de culturas, barrios y
experiencias, y compartir nuestra historia en persona con
potenciales visitantes tendrá un efecto positivo que durará
años”.
La campaña multifacética refuerza la accesibilidad de la ciudad
- incluyendo su seguridad y sus precios accesibles – además de
mostrar la anchura y diversidad de la experiencia que es New
York City.
Este argumento fue subrayado por Carrion, quien uso la expansión
del Bronx Museum of the Arts y los planes de construir un nuevo
Yankee Stadium como ejemplos tanto de los atracciones existentes
como de los cambios dinámicos que se llevan a cabo a lo largo de
los cinco distritos.
“New York está atravesando un renacimiento quizás nunca visto en
toda su historia, y por lo tanto es importante exponer todo lo
que la ciudad ofrece, desde Manhattan y Brooklyn hasta Bronx,
Queens y Staten Island,” dijo Carrion. “Y hablando por nuestro
distrito, estamos orgullosos de ser una parte integral de la
autentica experiencia de New York City”.
Algunos resultados tempranos del labor de la nueva NYC & Company
ya son visibles. El año pasado, la dirección de NYC Big Events —
originalmente fundada en 2002 para atraer eventos de alto perfil
y crear nuevos eventos para la ciudad – fue decisiva a la hora
de traer a la ciudad, por primera vez, a los premios Latin
Grammys. Este año, la ciudad anunció que el Major League
Baseball All-Star Game 2008 se llevará a cabo en el Yankee
Stadium. En el aspecto de marketing, la organización ha lanzado
su campaña NYC Open/Book, una iniciativa hecha tanto para los
consumidores como la industria, individualmente adaptada para
los mercados internacionales y diseñada para atraer a los
visitantes a la ciudad durante los periodos que tradicionalmente
tienen menos movimiento.
“Los habitantes de New York somos apasionados por nuestra ciudad
– y con buena razón. Es vibrante, culturalmente diverso y tiene
el potencial de ser la marca más poderosa del mundo”, dijo
Fertitta. “Lo que tenemos aquí es solo el comienzo, y a medida
que vamos progresando cuidaremos que no se desaproveche ni una
moneda, y que nuestros esfuerzos y talentos son invertidos con
el fin de asegurar que el resto del país y el mundo también
experimenta esa pasión”.
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