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Por
calidad de los productos, las características propias del
servicio, atención al cliente y distribución, los clientes de la
industria del pan han otorgado a Calsa un índice de satisfacción
de más del 70% correspondiente a su excelencia y distinción en
las prestaciones.
Los pilares
de este alto nivel de satisfacción son: la atención a los
comercios, la calidad de los productos elaborados y la calidad
en la entrega de mercadería.
Así lo registran los resultados de un reciente estudio de
satisfacción entre más de 500 clientes de la industria del pan,
entre panaderías y confiterías, realizado por la consultora
Synovate. Dicho estudio demostró que Calsa, como proveedor de
materias primas para la elaboración de productos panificados y
de confitería, es considerada la mejor compañía del sector, en
todas las prestaciones evaluadas, especialmente en productos
como levaduras, margarinas, pre-mezclas y mejoradores.
La levadura y
los mejoradores de Calsa son elegidos por el 92% y el 77% de los
entrevistados, respectivamente, como los mejores del mercado.
Los atributos diferenciales más valorados de las materias primas
elaboradas por Calsa son la calidad y el rendimiento.
Además, en el canal de distribución, el servicio general de
Calsa es ampliamente más valorado por su nivel de excelencia y
de alta calidad frente a los estándares del sector. Los
representantes de ventas de Calsa han resultado calificados como
los mejores del mercado superando a todos sus competidores.
Los encuestados ven a Calsa como su aliado a la hora de brindar
capacitaciones para los empleados del comercio, entregar
material de merchandising u organizar promociones destinadas
tanto para el comercio como para el publico que va a dicho
comercio.
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