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POLITICAS
Se presentaron las
Directrices de Accesibilidad en Servicios Turísticos
Fecha Publicación: 01/09/2010
En el
marco del III Congreso Nacional de Calidad Turística, el
Ministerio de Turismo de la Nación (MINTUR), en conjunto con el
Servicio Nacional de Rehabilitación del Ministerio de Salud de la
Nación, presentó las Directrices de Accesibilidad en Servicios
Turísticos. Las mismas han sido una adaptación de las Directrices de
Accesibilidad en Alojamientos Turísticos, elaboradas en el año 2008,
con el fin de que puedan ser aplicadas a una amplia diversidad de
establecimientos de carácter turístico.
Del
lanzamiento participaron: Gonzalo Casanova Ferro, director nacional de
Gestión de Calidad Turística; Grisel Olivera Roulet, directora del
Servicio Nacional de Rehabilitación; Martín Aguirre, de la Asociación
del Servicio Nacional de Rehabilitación. y Matty Faixat, Asoción Pro
Ayuda a No Videntes (APANOVI).
Estas directrices han
sido elaboradas por el equipo técnico conformado por MINTUR, el Servicio
Nacional de Rehabilitación (SNR), Administración Parques Nacionales, la
Secretaria de Turismo de la provincia de Buenos Aires, la Secretaria de
Turismo de Entre Ríos, el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires,
EMTUR de Mar del Plata, la Municipalidad de Villa Elisa, la Asociación
de Sordomudos de Ayuda Mutua (ASAM), la Fundación Argentina para
Personas Especiales (FUARPE), la Asociación Pro Ayuda a No Videntes (APANOVI)
y la Asociación Civil de Cherchen Yaich.
Las mismas se
encuentran organizadas en 5 ejes temáticos, donde se contempla la
accesibilidad en diversos Espacios Turísticos. Los destinatarios de las
mismas son los siguientes:
• Espacios Recreativos o Deportivos: Conformado por parques temáticos,
termas, balnearios, predios deportivos y/o recreativos, centros
invernales y de esquí, casas rurales, y estancias.
• Espacios Gastronómicos: Conformado por áreas gastronómicas y
restaurantes
• Espacios Culturales: Conformado por teatros, auditorios, cines,
museos, bibliotecas y salas de lectura.
• Espacios Naturales: Conformado por áreas naturales.
• Espacios Turísticos: Conformado por circuitos turísticos, oficinas y
centros de información turística, y centros de interpretación.
Las directrices fueron elaboradas ante la necesidad de prestar especial
atención a un significativo segmento de la población que comprende a
aquellas personas con discapacidad y/o movilidad reducida. Este conjunto
involucra entre otros a la demanda del grupo conformado por la tercera
edad y los discapacitados transitorios y permanentes. Es por ello que la
elaboración de las Directrices de Accesibilidad en Servicios Turísticos
contempla la accesibilidad para todos ellos, trabajando más allá del
alojamiento turístico, colaborando con un “turismo para todos”.
La aplicación de las
Directrices está indicada para aquellos proveedores de servicios
turísticos, ya sea que pertenezcan a la administración pública o
privada, que aspiran a aumentar la satisfacción del cliente y de los
grupos de interés (el estado, la comunidad, clientes, usuarios, etc.),
implementando prácticas sustentables y de calidad en los sitios
específicos en estudio y áreas adyacentes.
Por otro lado en el
trascurso del congreso, se ha presentado el Manual en Braille
“Bienvenido al Hotel”, cuyo fin es brindar recomendaciones en sistema
Braille y letra magnificada para la seguridad y autonomía de las
personas con discapacidad visual en los alojamientos turísticos, dicho
proyecto fue realizado por MINTUR en conjunto con el Servicio Nacional
de Rehabilitación y APANOVI. Y se encuentra traducido al español,
portugués e inglés.
(Hostnews Contenidos)
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