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INFORMACION GENERAL
Una nueva empresa de
montañismo certifica en calidad
Fecha Publicación: 01/09/2010
La
empresa de turismo Multiaventura Argentina Rafting ha conseguido
distinguir la norma IRAM SECTUR 42510. La empresa trabajó los puntos
solicitados por la norma, y con el apoyo del Arq Marcelo Videla
consiguieron alcanzar el nivel necesario para postular exitosamente
a la certificación.
Sobre ello el
Arq Marcelo Videla cuenta lo siguiente:
El proceso de certificación debió postergarse porque la baja temporada
afectaba los servicios que debían ser auditados, tanto interna como
externamente.
Mientras tanto, fuimos trabajando en mejoras sustanciales dentro de la
organización, tales como infraestructura y organización, aspectos que
fueron los mas destacados. Durante el proceso tuvimos reuniones donde se
definieron metodologías de trabajo, con identificación de peligros,
riesgos, y definición de acciones de mejora.
También se realizó una capacitación a todo el personal en aspectos
normativos, ambientales y de seguridad. En dichas capacitaciones se
contó también con la presencia Néstor Morales de INKA Expediciones,
quién explicó la experiencia de implementación y certificación en su
empresa.
El logro alcanzado es merito exclusivo del personal y de la dirección,
comprometida y convencida de dar calidad de servicio, seguridad y
cuidando el ambiente.”
Sumado a esto, vale destacar que la certificación la obtuvieron sin
apoyo financiero externo, con lo cual su trabajo es aún más digno de
destacar.
Esta norma, como las 23 normas IRAM SECTUR existentes, buscan asegurar
una gestión de los servicios en el marco de la calidad, cuidado
medioambiental y la seguridad. La empresa ha demostrado encontrarse
sólida en estos puntos, ahora sólo le resta evidenciar periódicamente su
compromiso con la mejora continua para garantizar a los usuarios de sus
servicios la excelencia.
(Hostnews Contenidos)
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